Бизнес в интернете: интервью с основателем Сhooos (часть 2)

Вторая часть интервью с Павлом Матвиенко — сооснователем сайта и сервиса Chooos. Chooos является простым и универсальным решением для продажи товаров в социальных сетях. Бесплатно. Без хлопот. Это позволяет любому пользователю принимать заказы непосредственно на Facebook и  самостоятельно начать бизнес в интернете.

Слушай, а насколько важна уникальная идея для открытия бизнеса в интернет? Какие есть инструменты, чтобы помочь найти идею?

Первым делом, нужно рассказать, что такое интернет-предпринимательство. Это очень важно, это можно прочитать и прослушать, ходя на разные лекции. Обычно такие лекции проводил инкубатор, только определенным своим командам, которые они отобрали. Но в Grows Up, это Денис Долгополый, он как раз
набирает студентов и рассказывает всем желающим.

Скажи, пожалуйста, ты постоянно говоришь про стартапы, да модное такое слово, не знаю разбирается ли в нем народ. Скажи, пожалуйста, что такое в твоем понимании стартап?

Стартап – это временная компания, которая ищет свою бизнес-модель. Все.

Отлично! Слушай, хорошее определение. А что такое интернет-предпринимательство? То есть что в этом особенного, почему про это нужно слушать лекции и узнавать больше? Что это?

Создание бизнеса не в интернете я думаю сейчас вообще не существует. Бизнес без интернета это глухо, непонятно, ну разве что, я не знаю примера, который можно привести, бизнес без интернета, поэтому именно все бизнесы строятся на каких-то вспомогательных инструментах в интернете, даже оффлайновый. Интернет-предприниматель – это тот ресурс, это те люди, которые делают эти инструменты для продвижения других бизнесов. Вот и все.

То есть у тебя, в принципе, была такая цель построить бизнес в Интернете, да? У тебя родилась идея с Фейсбуком . . .

Нет-нет, вообще о бизнесе не думал.

Вообще не думал о бизнесе, да?

Скажу правду, при первом проекте не думал о бизнесе. Первым делом я только и знал о монетизации, как снимать буду деньги с каждого заказа и, в принципе, ставил цель как можно больше заработать. На самом деле это не был хороший опыт и только после того, когда я начал лично общаться с каждым своим клиентом, с пользователем, получать мнения, делиться с ними своими идеями, проводить опросы, я понял то, что мне нужны лидеры мнений и пользователи, которые будут пользоваться продуктом и которые не будут мне платить. Сейчас даже если бесплатно твой продукт если неинтересный, то никто не будет пользоваться.

Бизнес в интернете, да. То есть без этого никуда не денешься. Понятно, что даже сейчас какие-то маленькие магазины, должны быть хотя бы свой имейл и своя страница, может быть где-то в Фэйсбуке или Вконтакте. Ты поймал эту идею бизнеса в Фэйсбуке, расскажи ее конкретную реализацию. В каком году ты ее запустил и как?

Сам проект запущен месяц назад в таком тестовом режиме. У нас около 120 клиентов, они в разных странах – Украина, Индия, Индонезия, США. Мы работаем в закрытом доступе, чтобы стать нашим клиентом нужно сначала подать заявку, потом мы отправляем приглашение, когда мы будем уверены, что этот человек подходит нам как первый пользователь, чтобы мы смогли получить от него максимально больше информации о том, куда нам двигаться дальше.

Бизнес в интернете — оно того стоит

Хорошо, фактически вы только недавно запустились, твое обучение в бизнес-инкубаторе заняло где-то пару лет, правильно понимаю?

Я не был в бизнес-инкубаторе.

Что ты делал все это время? Как ты тестировал идею? Писал бизнес-план? Какие действия?

Общался с клиентами, общался с первыми, которые у меня были, я писал всем, спрашивал вот я сделал первую площадку, где можно загрузить свои товары. Наши пользователи смогут заходить, смотреть их, подключайтесь к нам. Нам очень интересно.

Павел, давай, расскажи, пожалуйста, детальнее. Что такое Chooos? Как он работает? На какой технологии?

Chooоs это приложение, которое многие знают, что такое iFrame скорее всего.

Я не знаю.

iFrame это как бы сайт . . .

А что это?

Это просто сайт внутри Фэйсбука. На страничке в Фэйсбуке мы добавляем свою вкладку, она называется «shop now» – «купить». Туда продавцы загружают товары и все их подписчики прямо в Фэйсбуке могут зайти на их публичную страницу, зайти в это приложение и просмотреть весь каталог товаров. Это все, в принципе, работает как сайт внутри другого сайта. Так, наверное, понятно.

Так?

Технологии очень простые. В принципе . . .

Но Chooos работает по такой же технологии, то есть ты программу получается не писал, ты его просто адаптировал под рынок или что произошло? Что особенного в Chooos?

Было очень сложно. Во-первых, никто из нашей команды не имел хорошего опыта с Фэйсбуком. Нам пришлось многое выучить, понять, как он работает, узнать с моей стороны рынок, со стороны технического разработчика, как работают похожие проекты. Почитать кучу документации. В Фэйсбуке, в принципе, все написано, как это сделать. Мы ознакомились с технологией, мы обрисовали примерно наш план, как мы будем реализовывать, что мы сделаем. Первое, очень важно было сначала сделать просто покупку товаров и добавление все-таки товаров к себе на публичную страницу.

Паша, все равно, я не понимаю. Chooos – это, то есть вы реально писали программу внутри Фэйсбука, правильно понимаю?

Да, да.

То есть какая-то программа пишется в Фэйсбуке, и она как-то коннектится с самим Фэйсбуком?

Смотри, во-первых, мне тяжело объяснить лично тебе техническую часть, поэтому я скажу в двух словах. Мы сделали сайт внутри Фэйсбука, чтобы такое можно было сделать, нужно знать, как и какой сайт сделать, с какими технологиями он должен быть связан и как он должен интегрироваться с Фэйсбуком. Это очень важно, и это было очень тяжело. Мы не были опытны, у нас не было опыта работы с Фэйсбуком и с приложениями, поэтому нам пришлось потратить очень много времени только на изучение интеграции. После этого мы все-таки сделали наше приложение, и пригласили несколько тестовых наших клиентов попробовать как это работает.

Сколько человек у тебя в команде?

Начинали мы впятером, сейчас нас шестеро.

Кто эти люди по профессии, по своим обязанностям в команде? Что они делают?

Все очень просто. Каждый из нас делает очень важную работу. У нас нет ни маркетинга, ни продаж. У меня есть технический сооснователь, он делает просто магию. Он знает, как правильно подойти к любой технологии и знает основы технологических решений.

То есть он настоящий программист? Правильно я понимаю?

Да, конечно, правильно, программист. Потом есть программист, который помогает реализовать наш задуманный план и плюс, мы очень много выделяем времени и ресурсов на тесты, мы не выкатываем продукт, который имеет какие-то ошибки, мы внутри своей компании и команды сами все тестируем, это делает именно отдельный человек. Каждую маленькую возможность мы тестируем очень долго. Потом у нас есть дизайнер, который сделал больше 1000 сайтов в e-commerce направлении, то есть интернет-торговое, интернет-коммерция.

Так?

Кроме дизайнера у нас есть еще я, я занимаюсь все остальным. И все. Есть еще один разработчик, который занимается версткой. Верстка – это дизайн, только не в фотошопе, а только чтобы на компьютере отображалась картинка как на картинке, то есть чтобы интернет читал ее как картинку. Грубо говоря, у нас команда. Я сначала был основатель своего первого проекта, который я делал, подбирал товары, основываясь на предпочтениях пользователя, когда он заходил на Фэйсбук, мы ему на своей платформе давали товары, которые ему были интересны, основанные на его интересах в Фэйсбуке. То есть он лайкал разные страницы, мы подбирали товары, основываясь на его лайках, и по его месторасположению предлагали ему товары, которые он реально может купить в два клика. Идея была Chooos, именно «выбрать», легко выбрать и сразу купить. Только то, что мне нравится. Изначально это был marketplace. Это чтобы всем было ясно, место где можно выбрать товары, основанные на своих предпочтениях в Фэйсбуке.

Товары именно купить в Фэйсбуке?

Товары разных магазинов . . .

С разных магазинов?

Это был один сайт, и именно с того, когда мы запустили этот сайт мы начали общаться конкретно с каждым своим клиентом, потому что мы искали разные пути повышения реферальности, привлечения новых пользователей и распространения, масштабирования нашего продукта и мы пришли к выводу о том, что нам нужно изменить нашу стратегию.

То есть у вас был сайт Chooos, который называется Chooos?

Да.

Он сейчас существует?

Нет, мы его закрыли и перезапустились на . . .

Сколько он существовал, этот магазин? С какого по какое время приблизительно?

Он существовал с февраля по июль.

Этого года, 2014?

Этого года, да.

То есть вы фактически . . .

Хотя, стоп. Извини, в апреле, сего апреля был закрыт.

Ага. А почему закрыли? Именно потому что вырешили переформатировать и перевести все в Фэйсбук?

Нам нужно было одновременно уделять внимание первому проекту, и одновременно очень много времени на то, чтобы сделать новый. Усовершенствовать.

Вы полностью использовали базу данных, опросили клиентов сайта Chooos, которые уже пользовались подобным сервисом, правильно? И уже перенесли все это в Фэйсбук?

Да.

То есть на сайте Chooos у вас можно было выбрать, то есть вы клиенту подбирали какие-то товары, которые согласно его локации, где он находится и согласно его предпочтениям, согласно тем страницам, которые в Фэйсбуке он лайкал.

Все верно.

Вы просто предлагали ему какой-то ремаркетинг или что это? То есть Гость заходил к Вам на сайт, чтобы что-то купить? В чем фишка?

Фишка в том, что мы приглашали пользователей просто прошэрив (share) Фэйсбук информацию, о классный товар и он мне нравится. 

Но этот сайт был на Фэйсбуке, правильно?

Этот сайт был не на Фэйсбуке. После того как другие наши друзья просто видели этот пост, о прикольно, тоже кликали и переходили на наш сайт из социальных сетей. И после регистрации на нашем сайте, они получали товары, основанные на их предпочтениях в Фэйсбуке. То есть в Фэйсбуке можно лайкать разные страницы, страницы поклонников определенных брендов. Точно также мы сканировали эту информацию, получали и предоставляли снова ему товары, основанные на его предпочтениях. 

Все это в ручную делали или как вы это сканировали?

У нас был наш алгоритм, который выполнял эту операцию, он брал бренды, сканировал пользователей, сопоставлял их с товарами, которые у нас есть и предлагал только те, которые ему интересны. Была возможность просмотреть все.

То есть у вас на сайте кто представлял свои товары? Вы какие-то другие магазины приглашали участвовать в этом проекте?

Честно говоря, именно в том проекте, очень легко было привлечь продавцов, тогда было такое время, что с продажами было не очень. Мы писали, и почти каждый продавец почти соглашался с нами работать. И мы грубо говоря, до запуска имели определённое количество брендов украинских, которые могли с нами уже предоставить базу своих товаров на наш сайт.

Скажи, пожалуйста, когда вы этот проект начали? То есть я сейчас больше понимаю, как вы пришли к Фэйсбуку, но как вы начали сайт этот Chooos делать? Сколько времени прошло от идеи до реализации?

Все началось с сентября 2013. Грубо говоря, чуть больше года назад. Я старался привлечь инвестиции, плюс найти команду. В общем было тяжело иметь в своей голове столько мыслей, не имея технического образования найти себе сторонников своего дела, которые будут вдохновлены этой идеей, именно моей и мне помогать развивать это направление в Украине, работая со мной в проекте. Мы начали делать первый проект и когда подошло дело к открытию и привлечению новых пользователей, мы поняли то, что у нас основной наплыв органических пользователей, за которых мы не платили – это был именно Фэйсбук.  И когда мы общались с нашими клиентами, 99 % используют Фэйсбук как основной канал привлечения к себе покупателей. Собственно, поэтому мы решили перенести наш marketplace на Фэйсбук и тогда уже больше работал не я лично на своем видении, мы работали сплоченно c командой. Я занимался исследованиями рынка, конкурентов.

То есть я так понимаю, сайт Chooos реально помог как-то эту идею переделать, потому что, действительно, многие те, кто продают свои товары, особенно украинские производители имеют очень часто свои страницы в Фэйсбуке, может быть даже дизайнеры начинающие и так далее и там же находят клиентов и получается твоя аудитория, соответственно, тоже в Фэйсбуке. Вы начали искать выход, то есть как упростить себе задачу, то есть все-таки в Фэйсбуке, наверное, ну все продвигать проще, чем из Фэйсбука переманивать людей на свой сайт.

Все закончилось на том, когда один из наших клиентов сказал, я не хочу продвигать чужую платформу. Я хочу продвигать свой сайт и основываясь на этом, мы решили переделать идею и поменять наше решение — это проблема привлечения покупателей в другое русло, чтобы мы помогали продвигать нашим клиентам их сайт. То есть за счет того, что раньше было легко создавать сайты, не имея технического образования, через сайт-билдеры, конструкторы сайтов.

Да, да.

Их очень много, они бесплатные. То есть в принципе никому не нужна была третья платформа, чтобы загружать туда товары. Исходя из этого, мы решили помогать нашим продавцам делать бизнес.