Максим Плахтий: три вещи, которые делают бизнес успешным — CEO Karabas.com
Что отличает успешный бизнес от неуспешного? Своим опытом делится серийный предприниматель, основатель билетного сервиса Karabas.com Максим Плахтий.
Максим Плахтий советует быть системным
Первое — системность. Это качество бизнеса востребовано всеми участниками процесса. Системность вашей компании выступает определенной гарантией для клиентов, партнеров и государства, что вы стабильны, надежны, ведете деятельность прозрачно, платите налоги. Безусловно, такой подход помогает решить вопросы эффективной коллаборации между партнерами бизнеса: чем более четко отлажены процессы, чем меньше хаоса, тем больше доверия между партнерами. И, конечно, системный подход нравится покупателю — для него это гарантия комфорта и безопасности получаемых услуг.
Второе — забота об индустрии в целом. Я полностью уверен, что ответственный лидер рынка свой успешный бизнес должен строить не только на решении производственных задач, но и ставить более высокие цели, решать важную для общества сверхзадачу. Приведу пример: Karabas.com не просто создали современный сервис продажи билетов, но и озаботились глубокой проработкой и запуском целой инфраструктуры электронного билета по всей стране, в результате Украина получила одну из самых передовых систем ведения билетного хозяйства.
Важно было учитывать как правовой так и технические аспекты внедрения, разработали и дали в рынок новые технологии, программное обеспечение, оборудование, научили работать пользователей, внедрили понятие “единого билетного поля” и разработали универсальный протокол обмена данными между участниками рынка. Это позволило всему рынку перейти на современные каналы дистрибуции и полноценно торговать электронными билетами. Если бы мы поступили эгоистично и просто сделали сайт по продаже билетов, то не смогли бы стать лидерами рынка и вовлечь в процессы всех участников рынка.
На проработку всех юридических процедур мы потратили два года, это было долго и дорого, но результатом стали 7 серьезных документов, включая изменения в законодательстве, которые полностью отрегулировали отношения между всеми участниками отрасли. И теперь по этим документам работают все остальные в законном поле .
Мы поставили для себя сверхзадачу и урегулировали всю отрасль, и я считаю, что именно так должен действовать настоящий ответственный бизнес.
Помогайте другим делать бизнес
Третье — социальная ориентированность. Очень важно прикладывать усилия, которые пойдут на благо обществу, а не только твоему бизнесу.
Например, мы много уделяем внимания безопасности зрителя, обеспечению гарантий его прав, проводим разъяснительную работу — почему стоит покупать только официальные билеты, и как это уменьшает риски стать жертвой мошеннических схем.
Также мы спонсируем свое независимое издание Karabas Live. Мы совершенно не вмешиваемся в редакционную политику. Это тоже своего рода социальная нагрузка — нам очень важно показать индустрии, что может быть издание, где инвесторы не диктуют что писать или кого восхвалять, а главным остается объективность и прямой диалог с читателем.
Вместо вывода
Такой подход свидетельствует о том, что устойчивость бизнеса зависит не столько от финансовых показателей, сколько от идейных — чем больше доверия к вашему бизнесу, чем больше сверхзадач решают ваши сотрудники, чем больше пользы от вашей компании обществу в целом, тем более вы успешны.
